近年来，随着城镇化的推进和房地产市场的发展，城镇居民对房屋自我管理的形式逐渐被物业集中管理所取代，接受物业服务成为城镇居民日常生活的新常态。但是由于部分物业管理企业服务观念僵化，管理模式陈旧，物业服务水平无法满足业主日益增长的需求，在业主维权意识日渐增强的情况下，业主与物业管理企业之间的矛盾频发，因业主拒交物业费而引发的物业纠纷大量涌入法院。

    据统计，2017年本院受理物业服务合同纠纷案件93件，占民事案件总数的5.6%；2018年本院受理物业服务合同纠纷案件146件，占民事案件总数的7.6%；2019年本院受理物业服务合同纠纷案件148件，占民事案件总数的7.3%。结案方式以撤诉和调解结案居多，案件呈现出人案矛盾大，责任认定难，司法成本高等特点。

    针对物业服务合同纠纷，可按照“穷尽调解，适度审理”的原则，强化诉调对接机制对此类纠纷的介入，社区人民调解委员会先行对物业服务合同纠纷进行调解，对调解成功的案件可根据当事人的申请及时予以司法确认。对于确实无法调解的案件，可选择典型案例重点审理，为其他物业纠纷的解决发挥良好的导向作用。同时积极引导小区建立健全业主自治组织，强化自治组织职能，加强与物业服务企业沟通协调，积极构建物业纠纷调解机制。联合多方力量共同化解物业纠纷。