近年来，在市中院大力指导下，老城区法院坚持群众需求导向，紧扣“一站、集约、集成、在线、融合、问效”六个环节，强化线上线下服务效能，打造“四化”诉讼服务新模式，不断提升诉讼服务质效和水平。2022年，我院诉服质效2.0全省排名第一，诉服质效3.0全省排名第十二。

丰富工作平台载体，突出诉讼服务“精准化”

    坚持硬设施与软环境并重，持续升级诉服中心功能及应用，设置引导员专岗，推行“四个一”便民举措，即：“一次性立案指导到位、一次性补正受诉材料、一次性办理完毕、一个中心全解决”，实现查询、立案、收费、阅卷、风险评估等各项诉讼事务“一站式”办理。强化特色诉讼服务，开通“老城法院人民群众问题反映群”，着力解决群众“急难愁盼”问题，帮助群众把“办不成事”变成“办得成事”。

深化现代科技支撑，突出诉讼服务“信息化”

    持续推进线上业务办理，优化完善12368诉讼服务热线，购置“法官信箱”智能材料收转柜、自助立案机、24小时无人律所等，正式启用“律师专用通道”，实现“一门进一网通一码清一次办一地解”。全年开展审核网上立案申请6270条，12368热线接听2480次，通过线上音视频调解案件728件。撰写的《十年“智建”蝶变 “老城小院”用智慧推动法院建设》一文在最高院举办的2022年度智慧法院优秀建设成果有奖征文活动中荣获第三名。

完善诉调机制建设，突出纠纷解决“多元化”

    坚持发展新时代“枫桥经验”，先后成立商事纠纷调解委员会、知识产权纠纷调解中心，与区总工会联合出台《关于建立劳动争议纠纷联动化解机制的实施意见》，盘活基层调解力量，推动人民调解、专业调解、行业调解多元纠纷调解模式稳步运行，从信息互通、资源共享、巡回调解等方面形成联动机制，实现“诉调对接、诉非联动、诉源治理”贯通。2022年委派诉前调解案件2243件，调解成功1403件，调解成功率61.37%，调解案件平均办理时长11.8天。

精准实施繁简分流，突出速裁审判“高效化”

    通过“系统算法与人工识别相结合”的方式，科学开展繁简分流分流，不断提高分案精准度，形成“源头分流、全程提速、调解先行、调判结合”的速裁模式。大力适用要素式庭审模式，对简式裁判文书进一步优化，使要素更准确、令状更清晰、表格更直观，速裁审判质效显著提升。2022年速裁团队共办理案件1196件，审结1192件，结案率99.67%。

    下一步，老城法院将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深学笃用习近平法治思想，多渠道探索、多角度发力、多方位打造，全面推进现代化诉讼服务体系建设，进一步探索“诉调+速裁+速执”解纷新模式，真正把多元解纷和诉讼服务打造成高质量的司法“民心工程”！