老城区法院为密切与人民群众关系，着力解决群众诉求，及时有效化解涉诉信访纠纷，创新工作理念，进一步突破完善“院长接待日”制度，主动接受当事人的来访来诉。

    一是将院长、副院长、业务部门负责人姓名、职务、工作职责、办公电话、办公室门牌号码、个人手机号码等信息公布于立案大厅，为当事人开辟“绿色通道”便利于当事人表达诉求；二是党组成员在处理完日常工作之后，做好随时接访准备，使当事人一次能解决的问题决不再跑第二次。三是针对接待中群众反映的问题认真分析，区别对待：合理部分能当场解决的当场答复并解决，一时解决不了的，及时召集分管领导和有关部门研究制定出解决方案，告知群众拟解决时间；于法无依的仔细释法，使当事人明明白白、心服口服、息访罢诉；不属于法院解决的问题，做好解释说明和教育疏导工作。四是要求全体干警充分尊重、善待当事人。稳定当事人的情绪，一杯水、一句问候，化解当事人敌对心理；倾听当事人诉求，了解当事人上访真实目的，拉近双方距离。